Ziggo heeft de mogelijkheden om reclame door te spoelen verder beperkt. Sinds 1 september kunnen klanten tijdens een nog lopende opname van SBS6, Veronica, Net5 en SBS9 niet meer voorbij de reclameblokken spoelen. De wijziging leidt tot veel kritiek, vooral omdat klanten naar eigen zeggen niet vooraf duidelijk zijn geïnformeerd.

Veel televisiekijkers nemen programma’s bewust op of beginnen later met kijken, zodat zij de reclameblokken kunnen overslaan. Bij de commerciële zenders van Talpa werkt dat tijdens een lopende uitzending nu niet meer. De beperking geldt zowel via de Mediabox als via Ziggo GO.

Eerst wachten tot programma volledig is opgenomen

De reclames kunnen pas weer worden doorgespoeld wanneer de opname volledig is afgerond. Daarbij moet niet alleen het programma zijn afgelopen, maar ook de ingestelde buffertijd na de uitzending volledig zijn opgenomen.

Klanten kunnen dit op de Mediabox herkennen aan het opname-icoontje. Zodra dit in een volledig rood rondje verandert, kan weer vrij door het programma en de reclameblokken worden gespoeld.

Wie bijvoorbeeld om 20.30 uur begint met kijken naar een programma dat tot 21.00 uur duurt, moet tijdens het eerste deel dus verplicht naar de reclame kijken. Wordt dezelfde opname pas geopend nadat het programma en de buffertijd zijn afgelopen, dan kunnen de reclameblokken wel worden overgeslagen.

Ook beperking bij STAR Channel

Naast de Talpa-zenders zijn ook de mogelijkheden bij STAR Channel aangepast. Bij Replay TV en bij het vanaf het begin starten van een lopend programma kunnen reclameblokken niet meer worden doorgespoeld.

Een reclameblok van maximaal één minuut dat bij het openen van een opname wordt getoond, blijft eveneens verplicht. Dit blok kan ook na het volledig afronden van de opname niet worden overgeslagen.

Contractuele afspraken

Volgens Ziggo is de wijziging het gevolg van contractuele afspraken met de betrokken commerciële omroepen. Eerder werd een vergelijkbare beperking al ingevoerd bij programma’s van RTL.

Op het klantenforum van Ziggo reageren kijkers boos. Zij noemen de maatregel een verslechtering van hun abonnement en vinden dat Ziggo de verandering vooraf duidelijker had moeten aankondigen. Vooral klanten die programma’s opnemen om reclame te vermijden, voelen zich benadeeld.

Ziggo beschikt over bijna vier miljoen televisieaansluitingen. Daardoor kan de wijziging een grote groep Nederlandse huishoudens raken. Klanten die met eigen apparatuur programma’s rechtstreeks op een harde schijf opnemen, lijken buiten de nieuwe beperkingen te vallen.