BREDA – Probeer aan de telefoon maar eens uit te leggen hoe rood een wond precies is, hoeveel een enkel is opgezwollen of hoe een bloeding eruitziet. Op de Spoedeisende Hulp van Amphia in Breda hoeft dat sinds kort niet altijd meer alleen met woorden. Een verpleegkundige kan tijdens het telefoongesprek vragen om een foto of video. Soms kan daarmee zelfs een rit naar het ziekenhuis worden voorkomen.

Amphia is naar eigen zeggen het eerste ziekenhuis in Nederland dat deze vorm van beeldtriage gebruikt op de Spoedeisende Hulp. Het systeem, Sendi, wordt sinds 1 mei als proef ingezet en is vooral bedoeld voor patiënten die na een eerdere behandeling contact opnemen omdat ze zich zorgen maken.

Tot voor kort moest een verpleegkundige het daarbij vaak doen met wat iemand aan de telefoon vertelde. Dat is bij pijn al niet altijd eenvoudig, maar bij iets wat vooral zichtbaar is wordt het nog lastiger. Uit voorzorg kon daarom worden besloten iemand toch naar de Spoedeisende Hulp te laten komen.

Met beeldtriage komt er letterlijk een beeld bij. Tijdens het telefoongesprek stuurt de verpleegkundige een beveiligde link per sms. De patiënt hoeft geen app te installeren of een account aan te maken en kan via de link een foto sturen, aanvullende vragen beantwoorden of een videoverbinding starten.

Een wond die volgens de patiënt 'best rood' is, kan zo ook daadwerkelijk bekeken worden. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor een zwelling of bloedverlies. De verpleegkundige krijgt daardoor meer informatie om te bepalen of iemand naar het ziekenhuis moet komen of dat andere zorg voldoende is.

Idee afgekeken bij de buren

Het idee kwam niet helemaal uit de lucht vallen. SEH-verpleegkundige Ivo Noort onderzocht samen met medestudente Jasmijn Haverhals de werkdruk op de Spoedeisende Hulp. Tijdens dat onderzoek bezochten ze ook Huisartsenspoedpost West-Brabant. Daar werd beeldtriage al gebruikt en zagen ze hoe een foto of korte video soms meer duidelijkheid gaf dan een telefoongesprek alleen.

Amphia onderzocht vervolgens verschillende systemen. Daarbij werd onder meer gekeken naar gebruiksgemak, privacy en informatiebeveiliging. Uiteindelijk werd gekozen voor Sendi.

De eerste ervaringen zijn volgens het ziekenhuis positief. Verpleegkundigen hebben meer informatie bij hun telefonische beoordeling en patiënten kunnen sneller duidelijkheid krijgen. Wie niet naar de Spoedeisende Hulp hoeft, bespaart zichzelf bovendien een rit en een bezoek aan het ziekenhuis. Is medische beoordeling wel nodig, dan moet de patiënt uiteraard gewoon komen. Beeldtriage is een hulpmiddel en geen vervanging voor lichamelijk onderzoek.

Amphia wil het systeem uiteindelijk verder integreren. De bedoeling is dat foto's en video's in de toekomst rechtstreeks kunnen worden gekoppeld aan het patiëntendossier en het medische beeldarchief. Daarmee kunnen de beelden, net als andere medische informatie, ook bij een eventuele vervolgbehandeling worden gebruikt.