De politie heeft een deel van het telefoongesprek openbaar gemaakt waarmee een verdachte toegang wist te krijgen tot een intern systeem van telecomprovider Odido. De Nederlandssprekende man deed zich voor als medewerker van de IT-afdeling en wist een medewerkster van de klantenservice te overtuigen.

In het gesprek stelt de beller dat er een technisch probleem moet worden opgelost. Hij maakt daarbij gebruik van Engelstalige ICT-termen en komt volgens de politie overtuigend over. Op een bepaald moment zegt hij tegen de medewerkster: „In vijftien seconden zijn alle problemen gelijk weg.”

De medewerker gaf de man uiteindelijk onbedoeld toegang tot een intern systeem. Niet veel later werden bij een omvangrijke cyberaanval de gegevens van meer dan zes miljoen huidige en voormalige klanten van Odido buitgemaakt.

Stem moet leiden tot herkenning

Een stemdeskundige heeft de opname onderzocht. Volgens de politie gaat het om de echte stem van de verdachte en niet om een met kunstmatige intelligentie gemaakte of vervormde stem. De man spreekt goed Nederlands en heeft volgens onderzoekers enkele opvallende klanken en kenmerken in zijn stem.

Ook lijkt hij verstand te hebben van ICT. De politie sluit niet uit dat hij zelf bij een klantenservice of op een IT-afdeling heeft gewerkt, of op een andere manier weet hoe medewerkers binnen dergelijke organisaties te werk gaan.

Door het gesprek openbaar te maken, hoopt de politie dat familieleden, vrienden, collega’s of andere bekenden de stem herkennen.

Verdachte meldde zich niet

De politie maakte in juli al bekend dat zij over geluidsopnamen van het gesprek beschikte. De verdachte kreeg toen de gelegenheid zichzelf te melden. Omdat hij daar geen gehoor aan gaf, is besloten de opname via Opsporing Verzocht en de website van de politie te verspreiden.

De daders probeerden Odido na de hack af te persen. Toen het telecombedrijf weigerde losgeld te betalen, werden gestolen klantgegevens op het darkweb gepubliceerd.

Het onderzoek wordt uitgevoerd door de Eenheid Landelijke Opsporing en Interventies onder leiding van het Landelijk Parket. Mensen die de stem herkennen of andere informatie hebben over de hack, kunnen hun tip – eventueel anoniem – doorgeven via de speciale informatiepagina van de politie.