Grote problemen op Schiphol: reizigers missen vluchten door storing paspoortcontrole

SCHIPHOL – Een grote technische storing bij de automatische paspoortcontrole zorgt zondag voor flinke problemen op luchthaven Schiphol. Alle 78 elektronische controlepoortjes zijn buiten werking, waardoor duizenden reizigers rekening moeten houden met lange wachtrijen. Verschillende passagiers hebben inmiddels hun vlucht gemist.

Wachttijden lopen op tot anderhalf uur

De problemen begonnen zondagochtend rond 06.00 uur. Sindsdien kunnen reizigers geen gebruik maken van de automatische paspoortpoortjes, ook wel eGates genoemd. De Koninklijke Marechaussee moet de controles daarom volledig handmatig uitvoeren.

Dat zorgt voor grote drukte in de aankomst- en vertrekhallen. Volgens Schiphol bedraagt de gemiddelde wachttijd ongeveer een uur, maar sommige reizigers moeten tot anderhalf uur wachten voordat zij hun reis kunnen vervolgen.

Passagiers missen hun vlucht

De storing heeft inmiddels gevolgen voor het vliegverkeer. Meerdere reizigers hebben hun vlucht gemist doordat zij niet tijdig door de paspoortcontrole konden komen.

Luchtvaartmaatschappij KLM onderzoekt hoeveel passagiers hierdoor zijn getroffen. Waar mogelijk probeert de maatschappij vertrekkende vliegtuigen iets langer aan de grond te houden. Dit kan leiden tot vertragingen van ongeveer een kwartier.

Transavia heeft aangegeven extra soepel om te gaan met het omboeken van reizigers die door de problemen hun vlucht missen.

Extra drukte door herfstvakantie

De technische problemen komen op een bijzonder ongelukkig moment. Door de herfstvakantie reizen veel Nederlanders via Schiphol naar hun vakantiebestemming of keren juist terug naar huis.

Vooral reizigers die naar landen buiten het Schengengebied vliegen of vanuit deze landen aankomen, ondervinden hinder van de storing.

De Marechaussee heeft alle beschikbare controlebalies geopend en de handmatige controles waar mogelijk aangepast om de doorstroming te verbeteren. Toch kunnen lange wachtrijen voorlopig niet worden voorkomen.

Oorzaak storing nog onbekend

Wat de technische problemen precies veroorzaakt, is nog niet duidelijk. Volgens de Koninklijke Marechaussee zijn er momenteel geen aanwijzingen voor een cyberaanval.

Technische medewerkers werken aan een oplossing, maar het is nog onbekend wanneer de automatische paspoortcontrole weer volledig beschikbaar zal zijn.

Schiphol waarschuwt reizigers

Schiphol adviseert passagiers die zondag vertrekken of overstappen rekening te houden met extra wachttijd. Ook wordt reizigers aangeraden hun vluchtgegevens regelmatig te controleren en bij vragen contact op te nemen met hun luchtvaartmaatschappij.

De luchthaven houdt reizigers via haar officiële kanalen op de hoogte van de ontwikkelingen.